Cập nhật lần cuối: [07/10/2026]

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

VNSolution VNSolution (“chúng tôi”, “VNSolution”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn truy cập website VNSolution hoặc sử dụng các biểu mẫu, dịch vụ và tính năng được cung cấp trên website. Bằng việc sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách bảo mật này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau: 1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp Khi bạn đăng ký tư vấn, đăng ký Demo, gửi yêu cầu liên hệ hoặc điền biểu mẫu trên website, chúng tôi có thể thu thập: - Họ và tên - Tên doanh nghiệp - Chức vụ - Số điện thoại - Địa chỉ email - Nội dung yêu cầu hoặc nhu cầu sử dụng phần mềm - Thông tin khác mà bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình liên hệ với chúng tôi Bạn không nên cung cấp thông tin nhạy cảm hoặc thông tin không cần thiết thông qua các biểu mẫu trên website.

1.2. Thông tin được thu thập tự động Khi bạn truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được thu thập tự động, bao gồm: - Địa chỉ IP - Loại thiết bị - Hệ điều hành - Trình duyệt - Thời gian truy cập - Trang đã truy cập - Nguồn truy cập - Hành vi tương tác với website - Thông tin liên quan đến hiệu suất và lỗi của website Các thông tin này chủ yếu được sử dụng để đảm bảo website hoạt động ổn định, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động của website.

2. Mục đích sử dụng thông tin Thông tin được thu thập có thể được VNSolution sử dụng cho các mục đích sau: 2.1. Phản hồi yêu cầu của bạn - Liên hệ lại khi bạn gửi yêu cầu tư vấn. - Xác nhận yêu cầu đăng ký Demo. - Cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn quan tâm. - Trao đổi và hỗ trợ trong quá trình tìm hiểu sản phẩm. 2.2. Cung cấp và cải thiện sản phẩm, dịch vụ Thông tin có thể được sử dụng để: - Hiểu nhu cầu của khách hàng. - Cải thiện sản phẩm và dịch vụ. - Cải thiện nội dung website. - Phân tích hành vi sử dụng website. - Phát hiện và xử lý các vấn đề kỹ thuật. 2.3. Marketing và chăm sóc khách hàng Trong trường hợp bạn đã đồng ý nhận thông tin, chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi: - Thông tin về sản phẩm. - Tài liệu và nội dung chuyên môn. - Case study (tình huống triển khai thực tế). - Thông tin về hội thảo, webinar hoặc sự kiện. - Thông tin cập nhật liên quan đến sản phẩm. - Các nội dung có thể phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin marketing bất kỳ lúc nào.

3. Cơ sở xử lý thông tin VNSolution chỉ sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích phù hợp với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của website. Tùy từng trường hợp, việc xử lý thông tin có thể dựa trên: - Sự đồng ý của bạn. - Yêu cầu của bạn khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. - Nhu cầu thực hiện các hoạt động chăm sóc và hỗ trợ khách hàng. - Nghĩa vụ pháp lý của VNSolution. - Các lợi ích hợp pháp của VNSolution trong phạm vi pháp luật cho phép.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba VNSolution không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Trong một số trường hợp cần thiết để vận hành website và cung cấp dịch vụ, thông tin có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho VNSolution, chẳng hạn: - Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ máy chủ. - Nhà cung cấp dịch vụ email. - Nhà cung cấp công cụ phân tích website. - Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationship Management). - Các nền tảng hỗ trợ tự động hóa quy trình. - Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc bảo mật. Các bên này chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật phù hợp. VNSolution có thể cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

5. Công cụ phân tích và Cookie Website có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự để: - Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng. - Đo lường lưu lượng truy cập. - Phân tích hành vi trên website. - Đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing. - Cải thiện trải nghiệm người dùng. Website có thể sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics 4 (GA4) hoặc các công cụ tương tự. Bạn có thể điều chỉnh hoặc chặn Cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

6. Bảo mật thông tin VNSolution áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khỏi: - Truy cập trái phép. - Sử dụng trái phép. - Mất mát. - Thay đổi trái phép. - Tiết lộ trái phép. Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, xác thực, mã hóa kết nối, giám sát hệ thống và các biện pháp bảo vệ kỹ thuật phù hợp khác. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, chúng tôi không thể đảm bảo rằng thông tin sẽ luôn được bảo vệ 100% trước mọi rủi ro ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

7. Thời gian lưu trữ thông tin VNSolution chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã được nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu trữ có thể phụ thuộc vào: - Mục đích thu thập thông tin. - Mối quan hệ với khách hàng. - Yêu cầu về lưu trữ hồ sơ. - Nghĩa vụ pháp lý. - Các yêu cầu giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp. Khi thông tin không còn cần thiết, VNSolution có thể xóa, ẩn danh hoặc áp dụng các biện pháp phù hợp khác theo quy định hiện hành.

8. Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân Trong phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu VNSolution: - Xác nhận việc chúng tôi đang xử lý thông tin của bạn. - Cung cấp thông tin liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn. - Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác. - Yêu cầu xóa thông tin trong những trường hợp pháp luật cho phép. - Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu. - Yêu cầu ngừng gửi thông tin marketing. - Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành. Để thực hiện yêu cầu, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin được cung cấp ở cuối Chính sách này.

9. Email và thông tin marketing Nếu bạn đăng ký nhận thông tin từ VNSolution, chúng tôi có thể gửi email liên quan đến sản phẩm, giải pháp, nội dung chuyên môn hoặc các thông tin mà chúng tôi cho rằng có thể phù hợp với nhu cầu của bạn. Mỗi email marketing có thể cung cấp phương thức để bạn hủy đăng ký nhận thông tin. Sau khi nhận được yêu cầu hủy đăng ký, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để ngừng gửi các thông tin marketing, ngoại trừ những thông báo cần thiết liên quan đến dịch vụ hoặc giao dịch mà bạn đang sử dụng.

10. Liên kết đến website bên thứ ba Website của VNSolution có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. VNSolution không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba. Bạn nên đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Quyền riêng tư của trẻ em Website và các dịch vụ của VNSolution chủ yếu hướng đến khách hàng doanh nghiệp và người sử dụng có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ dành cho doanh nghiệp. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em thông qua các hoạt động marketing trên website. Nếu bạn cho rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà không có sự cho phép phù hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

12. Thay đổi Chính sách bảo mật VNSolution có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh: - Thay đổi về sản phẩm hoặc dịch vụ. - Thay đổi về phương thức xử lý dữ liệu. - Thay đổi về công nghệ. - Thay đổi về yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi, phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và ngày cập nhật sẽ được điều chỉnh tại đầu Chính sách. Bạn nên kiểm tra định kỳ trang này để biết các thay đổi mới nhất.