Phần mềm Một cửa Liên Thông

  • 03:19 CH 29/05/2016
  • 3138 lượt xem
  • 0 bình luận

phần mềm một cửa liên thông điện tử là một ứng dụng tin học hóa các giao dịch giữa tổ chức, cá nhân với cơ quan hành chính nhà nước và giữa các cơ quan hành chính nhà nước theo cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” để giải quyết các thủ tục hành chính.

Để triển khai vận hành một hệ thống Phần mềm Một cửa Liên Thông đòi hỏi một đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm. Ngoài các chuyên gia về Phần mềm thì cần phải có đội ngũ chuyên gia về công tác quản lý (Chuyên gia ISO về lĩnh vực hành chính công). Bước đầu tiên các chuyên gia ISO phải thực hiện công tác chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ tại các đơn vị hành chính sự nghiệp. Sau khi các quy trình được định nghĩa phân công rõ ràng về công việc, rõ ràng người thực hiện và rõ ràng về thời gian thực hiện. Lúc đó các bước công việc mới được khai báo và định nghĩa trên phần mềm. Do đó giải pháp phần mềm phải vô cùng linh động, cho phép khai báo động các quy trình nghiệp vụ, và đặc biệt hơn so với các giải pháp khác đó là phần mềm Một cửa phải cho phép khai báo động các form biểu mẫu, bởi mỗi thủ tục ở mỗi cơ quan đều có tính đặc thù riêng. 

Ở VNSolution có 2 đội ngũ chuyên gia cùng phối hợp để thực hiện công tác tin học hóa các nghiệp vụ quản lý cho các cơ quan hành chính cũng như các doanh nghiệp cần tự động hóa các hoạt động nội bộ của mình. Các chuyên gia ISO của VNSolution từng tư vấn quy trình ISO cho nhiều bộ ban ngành như:
 

TÊN CƠ QUAN
ĐỊA CHỈ
LĨNH VỰC ÁP DỤNG
Sở ngoại vụ Tỉnh Hà Giang Hà giang Quản lý nhà nước về công tác đối ngoại trên địa bàn tỉnh Hà giang
Ban quản lý khu kinh tế cửa khẩu Thanh Thuỷ Hà giang Quản lý nhà nước về công tác quy hoạch, phát triển kinh tế khu kinh tế cửa khẩu Thanh Thuỷ
Sở công thương Hà giang Quản lý nhà nước về  công nghiệp & thương mại
Sở tài chính Bắc Kạn Quản lý nhà nước về các hoạt động tài chính
UBND huyện Quang bình Hà giang Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính
Viện kiểm soát nhân dân tỉnh Hà giang Kiểm soát hoạt động tư pháp và thực hành quyền công tố nhà nước
UBND huyện Xín mần Hà giang Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính
Ban dân tộc tỉnh Hà giang Quản lý nhà nước về các hoạt động thi đua, khen thưởng, tôn giáo, dân tộc
Sở Nội Vụ Tỉnh Nghệ An Quản lý Các quá trình giải quyết công việc của Sở
VP UBND Tỉnh Nghệ An Nghệ An Quản lý các quá trình giải quyết công việc của Văn phòng UBND
UBND Huyện Sóc Sơn Hà Nội Quản lý quá trình giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền UBND
UBND Quận Hai Bà Trưng Hà Nội Quản lý quá trình giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền UBND
UBND Quận Long Biên Hà Nội Quản lý quá trình giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền UBND
Bệnh viện Bạch mai Hà nội Cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh nội và ngoại trú. Đào tạo, chỉ đạo tuyến, ngiên cứu khoa học, hợp tác quốc tế
Sở Nội vụ Thừa Thiên Huế Quản lý quá trình giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Sở
Sở LĐTBXH TT Huế Quản lý quá trình giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Sở
UBND Huyện Thanh Trì Hà Nội
 
Quản lý quá trình giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền UBND
Sở Nội vụ Hà Tĩnh Quản lý quá trình giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Sở
Sở Kế hoạch & Đầu tư  
Hòa Bình
 
Quản lý quá trình giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Sở
Sở Khoa học & Công nghệ Quảng Ninh Quản lý quá trình giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Sở
UBND Thị xã Sơn La  Sơn La Quản lý quá trình giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền UBND
UBND Phường Quan Hoa Hà Nội Quản lý văn phòng UBND, Dịch vụ hành chính một cửa
UBND TX Sông Công Thái nguyên Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính
UBND Huyện Phú Bình Thái nguyên Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính
UBND Huyện Phổ Yên Thái nguyên Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính
UBND Huyện Định Hoá Thái nguyên Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính
UBND Thị xã Cẩm Phả Quảng ninh Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính
Sở Truyền thông Điện Biên Quản lý nhà nước về các hoạt động truyền thông
Sở Xây dựng Điện Biên Quản lý nhà nước về các hoạt động xây dựng
Sở tài nguyên & Môi trường Điện Biên Quản lý nhà nước về tài nguyên và môi trường
UBND xã Thuận Lộc  Hà Tĩnh Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã
Xã Thạch Hạ Hà tĩnh Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã
UBND Xã Thạch Châu Hà tĩnh Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã
UBND phường Bắc Hà Hà tĩnh Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã phường
Sở Y tế Quảng ninh Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc lĩnh vực Y tế
Sở Lao động TB & XH Quảng ninh Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc lĩnh vực LĐ & TBXH
Sở Giáo dục & Đào tạo Quảng ninh Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc lĩnh vực Giáo dục & Đạo tạo
UBND phường Mông dương Quảng ninh Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã phường
UBND phường Hòa lạc Quảng ninh Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã phường
UBND phường Hải Hòa Quảng ninh Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã phường
UBND Huyện Tam Đường Lai Châu Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính
Sở KH & ĐT  Lai Châu Lai Châu Quản lý nhà nước về các hoạt động Đầu tư
UBND Huyện Tân Uyên Lai Châu Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính
Tổng cục TDTT Bộ Văn hóa Quản lý NN về các hoạt động thể dục thể thao
Thanh tra tỉnh Lào cai Lào cai Thực hiện thanh kiểm tra trên các lĩnh vực của tỉnh
UBND Huyện Si Ma cai Lào cai Quản lý NN về các hoạt động hành chính
Sở Xây dựng Yên Bái Yên bái Quản lý NN về các hoạt động Xây dựng
Ban quản lý các KCN Yên bái Quản lý NN về các hoạt động trong KCN
Chi cục Thủy sản Yên bái Quản lý NN về các hoạt động nuôi trồng Thủy hải sản
Chi cục Dân số & KHHGĐ Yên Bái Quản lý NN về các hoạt động Dân số và Kế hoạch hóa DS
UBND Phường Cẩm Phú Quảng ninh Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã phường
UBND Phường Cẩm Thịnh Quảng ninh Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã phường
UBND Thị trấn Việt Quang Hà giang Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã phường
UBND Thị trấn Vĩnh Tuy Hà giang Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã phường
UBND Thị trấn Yên Bình Hà giang Quản lý nhà nước về các hoạt động Hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã phường
Sở NN & PT NT Hà giang Quản lý nhà nước về các hoạt động nông lâm nghiệp, thủy lợi
Sở Giao thông Vận tải Hà giang Quản lý nhà nước về các hoạt động giao thông vận tải
Sở Ngoại vụ Hà giang Quản lý NN về các hoạt động ngoại vụ (mở rộng)
Ban QL Khu Kinh tế cửa khẩu Thanh Thủy Hà Giang Quản lý NN về các hoạt động thuộc khu kinh tế cửa khẩu Thanh thủy


Theo Bộ TT&TT, phần mềm một cửa điện tử cấp huyện phải cho phép định nghĩa quy trình xử lý thủ tục hành chính và hệ thống biểu mẫu thông qua giao diện người dùng; cung cấp mở rộng các kênh giao tiếp qua mạng Internet, mạng điện thoại và hệ thống tin nhắn di động.

 

Mô hình một cửa liên thông ở quận Ngô Quyền, Hải Phòng.

Phần mềm này cũng phải cho phép các cán bộ công chức phối hợp giải quyết các thủ tục hành chính xuyên suốt, nhất quán và minh bạch trên môi trường mạng theo tinh thần “một cửa liên thông”.

Phần mềm một cửa điện tử, theo quy định của Bộ TT&TT, phải có đủ 8 chức năng cơ bản: quản lý danh mục thủ tục, hồ sơ, biểu mẫu; tiếp nhận và xử lý hồ sơ; báo cáo thống kê; quản lý văn bản hồ sơ; quản lý danh mục tham chiếu; quản trị người dùng; quản trị hệ thống; điều hành, tác nghiệp; các tiện ích.

Ngoài các chức năng trên, Bộ TT&TT cũng đưa ra một số chức năng phần mềm một cửa điện tử nên có, gồm chức năng quản lý thủ tục; hệ thống hội thoại trực tiếp cho những người tham gia hệ thống một cửa trao đổi thông tin.

Hỗ trợ việc tiếp nhận, thụ lý và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính  tại các cơ quan quản lý nhà nước theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Phần mềm một cửa điện tử được thiết kế gắn liền với các nghiệp vụ chuyên môn trong công tác giải quyết hồ sơ thủ  tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Được tích luỹ các tính năng hiện đại và tiện ích theo từng vai trò của cán bộ trong từng giai đoạn giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại các cơ quan quản lý Nhà nước.

Các tính năng và chức năng của phần mềm một cửa điện tử đã đáp ứng được các yêu cầu về tính năng và chức năng đối với phần mềm một cửa điện tử do Bộ thông tin và Truyền thông ban hành tại văn bản số 1725/BTTTT-ƯDCNTT  ngày 04/6/2010.

Các phân hệ và chức năng của phần mềm

Phân hệ “Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính”:

-       Tiếp nhận hồ sơ

-       In giấy biên nhận

-       Chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn

-       In danh sách hồ sơ đã tiếp nhận, hồ sơ đã giải quyết

Phân hệ “Thụ lý hồ sơ thủ tục hành chính”: hỗ trợ các công việc liên quan đến việc thụ lý hồ sơ thủ tục hành chính của cơ quan như:        

-       Phân công thụ lý hồ sơ thủ tục hành chính

-       Cập nhật thông tin về tình hình thụ lý hồ sơ

-       Cập nhật tiến độ thụ lý hồ sơ

-       Cập nhật văn bản tài liệu trong quá trình giải quyết hồ sơ

-       Trình duyệt hồ sơ

Phân hệ “Phê duyệt kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính”

-       Xem xét tiến độ và kết quả thụ lý hồ sơ

-       Duyệt hồ sơ thủ tục hành chính

Phân hệ “Trả kết quả”

-       Thu lệ phí giải quyết thủ tục hành chính

-       Trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

Phân hệ “Cung cấp, khai thác thông tin về việc giải quyết thủ tục hành chính”

-       Quy trình giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

-       Lệ phí giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

-       Thời gian giải quyết thủ tục hành chính

-       Địa điểm giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

-       Cán bộ, phòng ban giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

Phân hệ “Giao tiếp với công dân”

-       Tra cứu quy trình giải quyết hồ sơ

-       Tra cứu các biểu mẫu liên quan trong quá trình giải quyết hồ sơ

-       Tra cứu trạng thái hồ sơ thủ tục hành chính

-       Đăng ký hồ sơ, gửi hồ sơ thủ tục hành chính qua mạng Internet

Phân hệ “Luân chuyển hồ sơ thủ tục hành chính”

-       Luân chuyển hồ sơ với cán bộ Chi Cục thuế (Tính thuế)

-       Luân chuyển hồ sơ với cán bộ Kho bạc Nhà nước (Thu thuế)

-       Luân chuyển hồ sơ liên thông với các phường – xã trực thuộc (Hồ sơ liên thông)

Phân hệ “Quản trị hệ thống”

-       Quản tri danh mục dùng chung

-       Quản trị người dùng

Đến nay phần mềm một cửa điện tử đã được nâng cấp lên phiên bản số 4 với nhiều tiện ích hiện đại, thuận tiện cho người sử dụng trong quá trình giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa – một cửa liên thông